Омск

Инженер по гарантии, руководитель сервисной службы 40000 руб.

e 15.08.2019

Павел Александрович

Основной город
Омск
Желаемая зарплата
40000 руб.
Желаемый график
полный рабочий день
Родился
14 декабря 1991 г. (27 лет)
Пол
Мужской
Семейное положение
женат
Отношение к курению
не курю
Водительские права
B
Личный автомобиль
есть
Место работы
Омск
Готов к командировкам

Опыт работы

Сентябрь 2018 - Ноябрь 2018
Инженер по сервису — ООО НПО "Компания СИВИК"
- Принятие решений о ремонте по гарантии
- Создание гарантийного заказ наряда
- Заказ запасных частей
- Рассмотрение гарантийных рекламаций (претензий)
- Решение спорных вопросов
- Подготовка официальных ответов клиентам
- Ведение отчетности
- Планирование и организация ремонтных работ
- Отгрузка запасных частей
- Учёт и складирование гарантийных запасных частей
Ноябрь 2014 - Сентябрь 2018
Инженер по гарантии — ООО"Евразия"
Работы по выявлению гарантийных случаев на автомобилях Mitsubishi.
Общение с клиентами, избежание конфликтных ситуаций. Принятие решений о проведении гарантийного ремонта.Согласование проведения сложных ремонтов по гарантии с дистрибьютором, составление запросов. Оформление и отправка рекламаций в гарантийную систему, контроль получения финансового возмещения за ремонты, ведение полного документооборота. Консультирование клиентов по вопросам гарантийного обслуживания а/м. Техническая поддержка производственного персонала Дилерского центра при возникновении сложных технических вопросов, связанных с ремонтом и обслуживанием а/м. Контроль работы механиков в части соблюдения ими технологии ремонта, рекомендованной производителем. Работа с электронными каталогами запасных частей. Организация и отслеживания заказа запасных частей. Учёт поставок запасных частей. Ведение гарантийного склада, оформление актов списания.Учет гарантийных случаев. Работа с программой 1С v.8. Создания заказ-нарядов, внесение данных, закрытие. Формирования отчетов.

Сведения об образовании

2008 - 2013
СибАДИ (Сервис транспортных и технологических машин и оборудования (по отраслям))
Факультет: нефтегазовой и строительной техники (Очная форма обучения)
Специальность:
Сервис транспортных и технологических машин и оборудования (по отраслям)

Навыки

  • MS Office, 1С: Предприятие 8,Знание устройства автомобиля,Работа с жалобами клиентов,
  • Умение работать в команде,Работа с претензиями,Работа с большим объемом информации,Рекламации

Дополнительная информация

- ответственность, настойчивость, нацеленность на результат, коммуникабельность, умение работать в команде.
← Назад к списку резюме